Voici les frais à prévoir lors de vos achats :
- Achat en personne à la billetterie : Aucuns frais
- Achat par téléphone : 2,50 $ / billet
- Achat par Internet : 5 $ / billet
- Envoi des billets par la poste : 2,50 $ / transaction (gratuit pour les membres)
Y a-t-il des frais lorsqu’on achète par téléphone ou en ligne ?
Quelle est la politique d’échange ?
Il n’est pas possible de se faire rembourser l’achat de billets de spectacles puisqu’il s’agit d’une vente finale (sauf si le spectacle est annulé ou reporté). Toutefois, il est possible d’échanger un billet pour une autre représentation de la programmation en cours, selon la disponibilité des sièges et moyennant un frais de 4$ par billet, et ce, 48h avant la présentation du spectacle.
Les billets peuvent-ils être récupérés par quelqu’un d’autre ?
Oui c’est possible, mais vous devez absolument communiquer avant avec la billetterie afin de nous prévenir et nous donner le nom de la personne qui viendra les récupérer.
Est-il possible de réimprimer des billets perdus ?
Oui en tout temps les billets demeurent dans votre compte client. Alors, n’hésitez pas à communiquer avec nous ou passer à la billetterie. On se fera un plaisir de les réimprimer sans frais.
Est-ce qu’il y a un vestiaire à la salle Odyssée ?
Oui, le vestiaire est à votre disposition de septembre à avril pour seulement 2 $ par manteau. Notez qu’il n’y a pas de vestiaire à la scène PNG.
Est-ce que les chiens d’assistance sont admis dans la salle ?
Oui mais il est préférable de communiquer d’abord avec la billetterie afin de vous assurer d’avoir une place sur le bord d’une rangée afin d’avoir la place nécessaire avec votre animal.
Est-ce qu’on peut manger ou boire dans la salle ?
Il est interdit de manger dans la salle mais vous pouvez apporter votre consommation commandée au bar ou votre bouteille d’eau réutilisable.
Quelles sont les heures où le stationnement de la MCG est gratuit ?
Il est gratuit les soirs de semaine après 16h30 et la fin de semaine toute la journée. Veuillez consulter la page stationnement pour plus d’informations.
À partir de quel âge un enfant doit-il payer son billet ?
Un enfant de 2 ans et moins peut assister à un spectacle sans frais s’il prend place sur les genoux d’un adulte. Pour les autres, si l’enfant occupe un siège, il doit avoir un billet valide et payant pour la représentation.
Avez-vous des sièges d’appoint les enfants ?
Oui. Vous pourrez en faire la demande ou le récupérer juste avant d’entrer dans la salle.
Est-ce que je peux assister à un spectacle avec un enfant en bas âge?
La majorité de nos spectacles sont destinés à une clientèle adulte. Si vous décidez d’amener votre enfant ou votre bébé et qu’il perturbe la quiétude des autres spectateurs ou des artistes, nos placeurs inviteront l’adulte et l’enfant à sortir de la salle sans droit à un remboursement ou compensation.
Qui est inclus dans le rabais « étudiant » offert pour certains spectacles ?
Toutes les personnes de moins de 18 ans et toutes les personnes actuellement aux études. Notez qu’une preuve justificative (carte étudiante, carte d’assurance maladie, etc.) est demandée à l’entrée au moment du spectacle, et ce, même si le spectateur possède déjà son billet.
Comment activer les cartes-cadeaux virtuelles ?
Le détenteur doit cliquer sur le lien d’activation envoyé dans le courriel lors de l’achat de la carte. Vous devez ensuite créer un NIP personnel d’un à cinq chiffres qui sera demandé lorsque vous utiliserez la carte pour effectuer un achat.
Comment activer la carte Odyssée en ligne ?
Rendez-vous sur votre compte-client au reseau.ovation.ca afin de gérer votre carte de membre.
Est-ce que la billetterie vend des billets pour toutes les salles de la Ville de Gatineau ?
Bien que nous utilisions le même fournisseur, soit Ovation, à la billetterie de la salle Odyssée, il est possible de se procurer uniquement des billets pour les spectacles présentés à la salle Odyssée ou à la scène PNG. Pour les spectacles dans les autres salles de Gatineau comme le Théâtre de l’Île, la Basoche et la salle Jean-Despréz, il faut plutôt s’adresser au 819 243-8000 ou sur le site reseau.ovation.ca
Avez-vous des listes d’attente pour les spectacles ?
Non, nous n’avons pas de liste d’attente. Mais pour ne rien manquer des mises en vente de nouveaux spectacles ou de supplémentaires, suivez-nous sur Facebook et Instagram, consultez notre site Web au www.salleodyssee.ca et abonnez-vous à notre infolettre.